PREPRACOVANIE, DODÁVKA A VRATENIE POLITIKY
Produkty CosMedic sú dodávané zo skladu, môže sa stať, že dochádza k niekoľkodňovému zníženiu skladových zásob. Pre zákazníkov je potrebné registračné číslo, ktoré naša zákaznícka podpora vykonáva. Pretože tieto produkty sú odborné materiály, sú dostupné len odborníkom. Schválenie vašej registrácie môže trvať najviac 3 pracovné dni.
Spracovanie objednávok trvá 4-6 dní.
Ak nie sú všetky produkty z vašej objednávky k dispozícii, doručenie sa zvyčajne uskutoční o 5-8 pracovných dní neskôr, pokiaľ sme vás inak neinformovali.
Služba kurierov, sledovacie číslo a dodacia doba
Cena dopravy do členských krajín EÚ je 30 EUR, vyhradzujeme si právo na zmenu.
Všetky objednávky sú zasielané rýchlo poštou, vyhradzujeme si právo na výber prepravcu. Spoločnosť CosMedic nie je zodpovedná za prepravné chyby, ak zákazník poskytne nesprávnu dodaciu adresu alebo ak sa zmení počas tranzitu.
Politika vrátenia
Spoločnosť CosMedic akceptuje vrátenie akéhokoľvek produktu do 8 pracovných dní od prevzatia, ak dôvod spĺňa niektorú z nasledujúcich podmienok:
- Produkt obsahuje výrobné chyby • Produkt bol poškodený pri príchode • Dostali ste nesprávny produkt
Ak splníte akúkoľvek z vyššie uvedených podmienok, prosím, kontaktujte nás e-mailom tu alebo napíšte našej zákazníckej podpore na e-mailovú adresu order@cosmedic.sk.
Pri vrátení produktov si môžete vybrať medzi výmenou produktov alebo 100% vrátením peňazí za vrátené produkty. Vrátenie peňazí sa vykoná s pôvodnou platobnou metódou použitou pri nákupe. Po 8 dňoch nemôžeme akceptovať vrátené produkty. Kým od nás nedostanete pokyny na vrátenie, dodržiavajte teplotné a skladovacie podmienky predpísané výrobcom.
Vrátenie peňazí: Vrátenie peňazí sa pripíše na pôvodnú platobnú kartu, ktorú ste použili pri objednávaní. Náklady na dopravu nie sú vrátené. Upozorňujeme, že spracovanie vrátenia môže byť odlišné medzi platobnými poskytovateľmi a môže trvať až 29 pracovných dní, kým sa suma vráti na váš účet. Ak chcete zrýchliť tento proces, obráťte sa na svoju banku.