SZÁLLÍTÁS, KÉZBESÍTÉS ÉS VISSZAKÜLDÉS szabályzat
A CosMedic termékek raktárkészletről kerülnek szállításra, előfordulhat néhány napos készlet csökkenés. A rendeléshez regisztrációs szám szükséges, melyet ügyfélszolgálatunk biztosít az ügyfeleknek. Mivel a termékek szakmai anyagok, csak szakemberek részére elérhetőek. Regisztrációjának jóváhagyása legfeljebb 3 munkanapot vesz igénybe.
A rendelések feldolgozási ideje 4-6 nap.
Abban az esetben, ha nem áll rendelkezésre minden termék a rendeléséből, a szállítás általában 5-8 munkanappal később történik, hacsak másképpen nem tájékoztattuk.
Futárszolgáltatás, követési szám és szállítási idő
Minden rendelést gyorspostával küldünk, ennek magválasztásának jogát fenntarjuk. EU tagállamokba 30 EUR a szállitás költsége, ennek változtatásának jogát fenntartjuk.
A CosMedic cég nem felelős a szállítási hibákért, ha az ügyfél által megadott szállítási cím helytelen, vagy az ügyfél a tranzit során változtat rajta.
Visszatérési politika
A CosMedic cég elfogad bármilyen termék visszatérítését az átvételtől számított 8 munkanapon belül, feltéve, hogy az ok az alábbi feltételek egyikébe tartozik:
- A termék gyártási hibákat tartalmaz
- A termék sérült volt a megérkezéskor
- A helytelen terméket kapta meg
Abban az esetben, ha bármelyik fent említett feltétel teljesül, kérjük, lépjen velünk kapcsolatba e-mailben itt, vagy írjon ügyfélszolgálatunknak az order@cosmedic.sk email címre.
Visszatért termékek esetén választhat a termékek cseréje vagy a visszaküldött termékek 100%-os visszatérítése között. A visszatérítés a vásárláskor használt eredeti fizetési módszerrel történik.
8 napon túl nem áll módunkban elfogadni visszaküldött termékeket.
Amíg visszaküldési utasításokat nem kap tőlünk, kérjük, tartsa be a gyártó által előírt hőmérsékleti és tárolási feltételeket.
Visszatérítés: A visszatérítés az eredeti bankkártyára lesz jóváírva, amelyet a rendelés leadásához használtak. A szállítás költsége nem téríthető vissza. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a visszatérítés feldolgozása eltérő lehet a fizetési szolgáltatók között, és akár 29 munkanapot is igénybe vehet, mire az összeg jóváírásra kerül a számláján. Ha gyorsítani szeretné a folyamatot, vegye fel a kapcsolatot a bankjával.